近日，咨询公司Edelman进行的一项针对全球32，000名受访者的调查显示，人们对人工智能（AI）的信任度正在迅速下降，这反映了AI革命的负面影响。调查发现，距离OpenAI于2022年11月发布ChatGPT不到18个月，全球公众对AI的信任度已经在下降。
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Edelman的全球技术主席贾斯汀·韦斯特科特表示:“信任是AI时代的货币，然而，目前情况是，我们的创新账户已经危险透支。” 他强调，公司必须超越AI的机械层面，解决其真正的成本和价值问题——即“为什么”和“为谁”。
尽管硅谷坚称AI是可信的，但最新的调查（包括但不限于Edelman的调查）表明，人们对这项技术是否有助益存在分歧，并且信任度正在下降。全球AI的信任度从2019年的61%下降到仅为53%。在美国，由于就业不安全感上升，许多人失业或期望失业，仅有35%的人表示他们信任这项技术，相比之下，五年前的信任度为50%。
这种信任度下降自2019年并不令人意外。在2022年之前，AI更多是科幻和安静的机构内沉思的内容，而不是实际现实。随着ChatGPT的推出，人们对AI夺取工作或可能奴役我们的担忧突然变得更加现实，每个人都更多地与这项技术进行了亲身接触。
调查的最大发现之一是，全球范围内，人们普遍认为迄今为止AI创新的管理“糟糕”，这一比例为两比一。Edelman首席执行官理查德·埃德尔曼在关于调查的一份声明中指出了这一点。此外，虽然有76%的人信任科技行业，但只有一半的人信任AI，这个差距在科技巨头如微软和Meta继续大力投资AI的情况下，无疑需要进一步探讨。
Edelman的调查受访者表示，他们希望科学家在AI安全方面给予指导，为研究社区提供了成为该领域权威的机会。负面的AI形象可能成为阻碍其进一步发展的障碍，唯有那些将责任AI置于首位、与社区和政府进行透明合作，并将控制权交还用户手中的公司，不仅将引领行业发展，也将重建技术在某种程度上失去的信任桥梁。