亚马逊在英国宣布推出 Rufus，一款基于生成式 AI 技术的购物助手，现已在移动应用程序中向部分用户提供测试。这款助手经过训练，能够回答用户关于购物需求、产品和比较的问题，并根据用户的需求推荐商品，帮助他们更方便地发现所需产品。
过去25年来，亚马逊一直在积极利用 AI 技术来改善客户体验。从个性化的商品推荐到仓库内的拣货路径，再到 Alexa 的对话能力，AI 已经融入了亚马逊的多个服务中。
Rufus 的功能十分强大，用户可以通过简单的提问来获取帮助，比如 “我需要什么来制作冰沙?” 或者 “我应该选择登山鞋还是跑鞋?” 无论是产品研究，还是产品比较，Rufus 都能让用户的购物之旅变得更加轻松。
此外，用户还可以通过提问了解某种的具体细节，比如 “这款网球拍适合初学者吗?” 或 “这件夹克可以机洗吗?”Rufus 会根据产品信息、客户评价和社区问答来生成相应的答案。
对于想要了解某个产品类别的用户，Rufus 可以提供指导，例如 “耳机的种类有哪些?” 或者 “咖啡机的种类有哪些?” 同时，用户也可以通过 Rufus 寻找特定场合需要的产品，如 “我想开始室内园艺，我需要哪些东西?”Rufus 将提供相应的产品类别和相关问题，帮助用户进一步探索。
如果用户想在浏览具体产品页面时获得帮助，只需点击 “客户怎么说?” 按钮，便可快速查看客户评论概览。对于正在查看的产品，用户还可以使用 Rufus 提问，获取快速解答。
现在，Rufus 已向选定客户开放，用户只需更新他们的亚马逊购物应用，点击屏幕右下角的 Rufus 图标，就能开启这款 AI购物助手。
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