最近，一家名为 Bland AI 的初创公司在自动化企业电话方面引起了广泛关注。该公司在加州旧金山成立于2023年，专注于用人工智能技术替代传统的人工客服。近日，Bland AI 宣布成功完成1600万美元的 A 轮融资，这一轮融资由 Scale Venture Partners 牵头。
到目前为止，Bland AI 总共已获得2200万美元的投资，支持者包括 Y Combinator、PayPal 创始人 Max Levchin、Eleven Labs 首席技术官 Piotr Dąbkowski，以及 Twilio 创始人 Jeff Lawson 等。
Bland AI 的首席执行官兼联合创始人 Isaiah Granet 表示，公司的使命是改善企业的电话沟通方式。他指出，传统的人工客服无法做到24小时待命、同时处理数百万个电话，更无法按照公司的具体要求进行全面的培训。而人工智能则可以在成本上更具优势，帮助企业提高工作效率。
Bland AI 的电话平台具有多种功能，企业可以自定义 AI 代理的声音和对话路径，并处理多种场景。其平台还提供详细的通话分析和数据整合功能，帮助企业不断优化客户互动。目前，Better.com 和 Sears 等大型企业已经开始使用 Bland AI 的技术，来提升电话沟通的效率和效果。
随着这笔新融资的到位，Bland AI 计划进一步开发其平台，特别是增强分析能力，以支持包括医疗、房地产、物流和金融服务等多个行业。
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