据路透社报道，韩国美妆巨头爱茉莉太平洋的人工智能 (AI) 美容实验室最近客似云来。在这里，机器人可以根据顾客皮肤状况调配专属粉底，还能推荐最适合顾客的口红色号。
32 岁的顾客 Kwon You-jin 在体验了定制护肤品服务后表示：“每个人的肤色都独一无二，但通常只能买到市面上最常见的色号。通过 AI 生成的数据更深入了解自己的肌肤状况，并能亲眼目睹前后对比，这太棒了！”在收到一份由 AI 生成的皮肤状况报告后，一台机器人随即为她调配了完美匹配其肤色的粉底液。
如今，越来越多的化妆品公司开始拥抱 AI 技术以促进销售。欧莱雅和路易威登集团旗下的丝芙兰等国际品牌也纷纷利用 AI 为客户提供定制化产品推荐。据市场研究机构 Statista Market Insights 的数据，2023 年全球美容行业销售额 (包括化妆品) 达到 6256 亿美元，自 2020 年疫情低谷后逐年稳步增长。
爱茉莉太平洋表示，他们利用 AI，可以从 205 种不同的粉底液和 366 种不同的唇部产品颜色中为顾客推荐最优选择。爱茉莉太平洋定制美妆业务的顾问工程师 Lee Young-jin 解释道：“我们通过深度学习和机器学习技术，将专家评估大量用户皮肤数据的过程转化为自动化服务。”
分析人士指出，使用 AI 代替人工顾问可以加快产品开发速度并减少变量。韩国电子通信研究院 (ETRI) 的首席研究员 Yang Yong Suk 参与研发了一种用于评价化妆品质地的深度学习模型，他表示：“无论专家多么专业，个体间的偏差都可能很大，而且一直咨询 30 到 40 位专家来评估化妆品实在困难。如今，产品开发周期缩短，越来越多的新品被更快地推出市场。结合 AI 技术可以进一步降低障碍。”
市场调研机构 Business Research Company 在 1 月份的一份报告中预测，随着个性化美容推荐、皮肤分析诊断和虚拟化妆师等服务的发展，美容和化妆品行业使用 AI 的市场规模预计将从 2023 年的 32.7 亿美元增加一倍以上，达到 2028 年的 81 亿美元。