美国知名零售巨头 Target Corporation 日前宣布，将在全美近2000家门店推出一款名为 “Store Companion” 的具有突破意义的生成式人工智能工具。据悉，这一 AI 聊天机器人旨在提高运营效率，提升购物体验，并成为 Target 超过40万员工的多面助手。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
据悉，这一创新工具将于八月份开始在门店投入使用，员工可通过手持设备上的应用程序轻松访问。它将成为员工们的得力助手，不仅能够解答工作中的流程问题，还能对新员工进行指导，从而彻底改变零售业务的运营模式。
Target 的首席运营官 Mark Schindele 对这一生成式人工智能工具给予了高度评价，称其将简化工作任务，提升顾客购物体验，使团队能够更加细致入微地为顾客服务，打造一个提供便利、惊喜和发现的购物场所。
除了改善员工工作效率，Target 还计划利用生成式人工智能改进产品描述和客户评论总结。这一创新举措旨在为顾客提供更加精准、简洁的购物信息，帮助他们做出自信、明智的购物决策。通过这一工具对产品描述进行优化，公司确保所呈现的信息准确且符合顾客需求。同时，鉴于每个产品往往伴随着大量评论，顾客很难在决策前浏览所有反馈意见，而 AI 工具将有助于概括这些评论，提炼出要点，让顾客能够快速了解其他消费者的情感和关键观点。
声明：内容均采集自公开的网站等各类媒体平台，若收录的内容侵犯了您的权益，请联系邮箱，本站将第一时间处理。